Цифрички за помнене
Колкото обичам да ползвам кредитната карта – толкова поддръжката й ме стресира. Не заради сметките, о, не. А заради тоталната обърквация със сроковете за погасяване. Ако си харчил към средата на месеца, трябва да покриваш разходите до 15 дни, към 5-то число на следващия месец. Ако пък набезите по магазините са в края на месеца, изведнъж се оказва, че имаш 45 дни на разположение. Всичките тези числа и условия ме притесняват, просто не успявам да ги запомня и периодически психясвам, че може би съм пропуснала да си разчистя сметките. Не, че ще падне покрива ако се замотам, ама не обичам да допускам подобни елементарни грешки.
Та… преди половин час получих SMS от банката с извлечение по кредитната карта. За първи път си дават труда да ме спамнат, та чак се стреснах. И набързо препитах Тото дали не съм проспала сроковете.
[ 9,58,18] Антония: Получих SMS от ПИБ за извлечение по кредитна карта. Tи получаваш ли такива SMSи?
[10,01,25] zimage: Не…
[10,01,44] Антония: Аз да не съм изостанала с плащането? Мисля, че не съм, де, ама…
[10,02,14] zimage: Тъкмо е време за плащане
[10,04,10] Антония: Много се обърквам с тази карта… Дали да не ида в ПИБ и да поискам нещо написано: какво кога се прави?
[10,06,37] zimage: Споко. Пише го в общите условия към договора бтв.
[10,06,58] Антония: Пише… Рататуй пише!
[10,07,40] Антония: Трябва да дадат една табличка! В която с цветни боички да са обозначени ключовите периоди!
Така де. Който е чел банкови документи ще ме разбере. По 5 минути на изречение за четене, по един час за превеждане на разбираем език. Тази вечер ще мина през ПИБ да си поискам някаква по-научнопопулярна литература, а ако нямат… Ще завия ръкави и сама ще си начертая графика с важните моменти. Като лек срещу абсолютно ненужния (макар и дребен) стрес. Нали.
09:58:13 ч., 22.04.2008 г.
На мен Райфайзен ми изкараха акъла в петък с смс, защото по мои сметки към момента нямам никакви задължения, но те императивно ме скомандваха до 5ти да внеса там някаква сума.
Оказа се, че са в някаква грешка и системата им не е отчела превод, извършен 4 дена преди това, а аз ходих да се разправям с платежното, защото всеки неотчетен превод и забавяне води до проблеми с кредитното досие и ходи после обяснявай, че нямаш сестра.
Пълна каша.
10:28:58 ч., 22.04.2008 г.
Обикновено датата, на която дължиш средствата за погасяване не се променя, затова просто запомни нея и не се занимавай с това колко дни ти е периода на кредита.
12:15:42 ч., 22.04.2008 г.
Превеждай по някаква сума всеки месец, поне докато излезеш на положителна сума 🙂
13:27:34 ч., 22.04.2008 г.
Това, което изхарчиш в периода 21 Февруари – 20 Март може да го издължиш от 20 Април до 5 Май (45 дни).
Аз понеже имам домашно банкиране в началото всеки месец си преглеждах движенията от 21-ви до 20-ти и си слагах бележки в Google calendar какво дължа към 5-ти по-следващия месец – така знам, че ще получа подсещаш имейл дори и да забравя.
Нормално е да почнат да ти се преплитат разходи преди 20-ти, след 20-ти, от предишния месец, от този… важно е да запомниш, че към 5-то число не дължиш цялата стойност на дебитното салдо на сметката си, а само тази част от него, която е ползвана до 20-то число на по-предния месец (45 дни назад).
Например, на 1 Март пазаруваш за 50 EUR. На 1-ви Април пазаруваш за 100 EUR. На 22-ри Април ще получиш SMS, че имаш 150 EUR дебитно салдо, но ти не си длъжна да покриваш цялата сума. Достатъчно е да покриеш първите 50 EUR, а останалите 100 ще си ги покриеш в периода 20 Май – 5 Юни – пак няма да ти начислят никакви лихви.
Да си призная, в началото ги дебнех и пресмятах, но сега правя както Георги по-горе те посъветва – просто превеждам сума по-голяма от задължителния минимум. Така ми е по-лесно.
13:45:34 ч., 22.04.2008 г.
Наско,
мисля, че грешиш! И аз ползвам интернет банкиране, имам си и извлеченията. Текущият дължим период е 20 март – 19 април. Т.е. първия ден от всеки период е точно 20тата дата на месеца и това, платено на 20ти април, ще се дължи до 5ти юни.
Трябва да се внимава и с това, че има забавяне м/у датата на плащането и датата на отчитането на това плащане. Така като търсиш през електронното банкиране на ПИБ в началото на извадката можеш да имаш плащания от предния период (платени на 17ти, отчетени на 21ви – но то се вижда на реда, че е на дата 17ти в „реалния“ живот). И е важно периода на търсене на плащанията да е след 20ти за да не изпуснеш тези, които са отчетени няколко дни по-късно.
Колкото до СМС-а – смятам, че си показва не колко си на минус в момента, а ТОЧНО колко дължиш за да покриеш разходите по предния период. Но тук вече може да греша – аз си следя разходите през електронното банкиране.
Между другото, в СМС-а за този месец пише, че срока, до който мога да погася задълженията си, е 12 май! Явно са го удължили заради празниците, което е добре, защото иначе може да е проблем синхронизацията с позакъснелите заплати.
14:52:13 ч., 22.04.2008 г.
Хмм, ПИБ е най-неправилната възможна банка. Всички, които познавам и имат някакви сметки, карти и прочие там, са пропищяли. Моя съвет е да закриеш и да се преместиш към друга банка.
Иначе аз имам карта, при която не ме задържават да погасявам месечно, дори и 5% и не ми начисляват глоби и пр. Е, предполагам ако погасявам в някакъв срок, ще ми е по-ниска лихвата, но не ми пука.
Единственото при тази карта е препоръчително на 1 година да се занулява, че иначе лихвата става х2.
15:11:20 ч., 22.04.2008 г.
Anton,
явно не познаваш мен (щом всички твои познати пропищяват) 😉 Клиент съм на ПИБ от над 5 години. Имам сметки при тях, няколко дебитни карти, кредитна карта, ползвала съм преди години и потребителски кредит, ползвам електронното им банкиране. Има някои дребни проблеми, но в сравнение с перипетиите на мои колеги в разни други банки, моите са направо бели кахъри! Благодарение на електронното банкиране просто нямам нужда да ходя до банката вече! Погасявам си задълженията по кредитната без да се разкарвам и да плащам разни такси за преводите. Кредитната карта ми дава 1% бонус на шестмесечие ако за това време направя оборот над 2000 лв – т.е. поне 20 лв на шестмесичие се връщат ако ползваш активно картата. Което значи, че ако правиш поне 4000 лв оборот на година, ти се възстановява сума, която ти покрива таксата обслужване на VISA-та.
Освен това чрез тях се сдобих и с универсален електронен подпис на промоция – без такса поддръжка за първата година като техен клиент.
Да не говорим за отличните условия по депозитите им в момента.
Преди година имаше статия в Капитал за качеството на обслужване на банките – на първите три места в България са поставени СИБанк, Алианц и ПИБ.
16:17:43 ч., 22.04.2008 г.
ПИБ са кофти банка за крайни клиенти и малък бизнес. Преди години исках виртуален POS терминал и понеже имах няколко сметки в ПИБ реших, че ще поискам от там. Дадоха ми една страница списък с документи, които да им приготвя. Едва ли не следващите 3 месеца трябваше да обикалям институции за да мога да поискам POS терминал от тях. Каката, с която си говорих даже ме осведоми, че това е „краткия списък“. После можело да поискат да им нося още документи. В следващата банка, в която отидох ми поискаха съдебна и данъчна регистрация, сключихме договор и след 3 дни имах работещ виртуален POS терминал. След още един месец вече нямах никакви сметки в ПИБ и те са последната банка, от която ще ползвам услуга. Не знам как е в момента, но моите впечатления от тях са лоши.
16:22:39 ч., 22.04.2008 г.
Не че нещо, ама ако трябва да вярва човек на статии в Капитал… Аз предпочитам да вярвам на очите си, а съм бил свидетел на обслужването там. За мен е учудващо, че имаш положителен опит с ПИБ, честно, но се извинявам ако съм ти обидил банката 😛 🙂
16:36:24 ч., 22.04.2008 г.
ivan,
все пак не видях негативен опит като краен клиент в твоя случай – ти говориш за неприятни емоции от гледна точка на малкия бизнес, а в тази публикация не става и дума за бизнес клиенти. До момента не съм имала разправии с дълги документи при тях – май най-дълъг бе документа за издаване на кредитна карта, и то беше 3-4 страници, без други изисквания.
Anton,
извинението се приема – за момента наистина си я чувствам като „моята си“ банка 😉 Вярно, ядосаха много народ с минаването към чип-карти, но като цяло повишаването на сигурността си е добра причина да приемеш малко неудобство. Това, което ме издразни, е че не обясниха на нас, клиентите, какво всъщност печелим, само научихме какво губим – картите ни стават невалидни след фиксирана дата. Иначе това е единствената банка, която ми е отговаряла (нееднократно) на запитвания по имейл. От ДСК чакам писмо вече 2 седмици и явно няма и да дочакам! Е, няма и да ида при тях тогава!
16:53:14 ч., 22.04.2008 г.
@all: Щастлив клиент на ПИБ съм от много години. Изключително съм доволна от качеството на обслужването им, пък и от общите условия. Кредитната карта например я получих за нула време, просто попълних един формуляр и на място ми отговориха, че съм одобрена, да дойда след 5 дни да си получа картата с кредитен лимит от 7 хиляди лева. Ако съм искала по-голям – щели да ми дадат, но да съм им дала служебна бележка за доходи. И тъй като не ми се занимаваше с бумащини… Тази сума ми стига засега 🙂
Получих универсален електронен подпис, използвам го за интернет банкирането успешно, и от това съм доволна. Проблемът е, че съм разсеяна женка със склонност за самостресиране, не че банката не се държи добре с мен 🙂
Имала съм взаимоотношения и с други банки (ОББ, Булбанк, Прокредит, ДСК, to name some of them) и всяка една от тях ми е късала нервите до степен аз да скъсам всякакви контакти с тях.
18:50:18 ч., 22.04.2008 г.
Интересното е, че сумата, която дължа за периода 20 март – 19 април според СМС-а, не включва две мои покупки – съответно от 16ти и 19ти април. До момента те не са отчетени в електронното банкиране и съответно изглежда не са включени като мое задължение за този месец!
Излиза, че може да се просрочва плащане и с повече от 45 дни при малко късмет 😉
20:33:52 ч., 22.04.2008 г.
Note to myself: да не пиша коментари от Nokia N800, ползвайки wi-fi на заведение. Кирилишката подредба е руска, a мъката да се нацелват буквите – огромна. Докато напиша изречението и съм забравила какво искам да кажа.
Та… Днешният мрънк беше по повод моята неоправност, не срещу банката, от която съм ама много-много доволна. Пу, да не й е уроки!
21:08:49 ч., 22.04.2008 г.
А Бриджит Джоунс си мисли, че си има проблеми с програмирането на видеото 🙂
21:17:56 ч., 22.04.2008 г.
Ще си призная, че имам известни неразбирателства с дистанционното на климатика 😳 Все не мога да запомня какво означава слънчицето – че е топло и трябва да се студи или че е студено и трябва да се отоплява.
09:24:01 ч., 23.04.2008 г.
Аз ще те издебна да се оплачеш от тази банка (в случай, че пропуснат да я закрият в близкото бъдеще) и тогава ще кажа… то е ясно какво ще кажа 😛 :
А иначе се познаваме, но това не е важно.
09:37:47 ч., 23.04.2008 г.
Видят ти снимките и така се сетих кой си 🙂
Btw и Тото ще потвърди добрите ми думи за ПИБ, питай го 😉
13:43:46 ч., 23.04.2008 г.
Аз също се присъединявам към горните постове. Много съм доволен от ПИБ и наистина това е банката която има някак си, поне според мен, user friendly отношение към клиента. Служителите са доста вежливи и се опитват да помогнат максимално при проблем.
Само имам едно запитване към някой който знае, че ми е важно:
Скоро направих гаф в eBay и сега Американците ми искат Credit card statement в който да пише ясно моят адрес и име, а също така и данните на кредитната карта. Отидох в ПИБ и ги питах, обаче те не ме разбраха какво е Credit card Statement, за това искам да попитам, как да им го обясня по-нормално и някой издавал ли си е такова нещо от тях и има ли Българско име това чудо?
П.П.
Антония, sorry за offtopic-а, обаче ми е важно и мисля ще е полезно за всички ако някой даде инфо по въпроса.
19:24:06 ч., 23.04.2008 г.
Credit card Statement е разпечатката с движението на суми по твоята карта.
Просто си поискай разпечатка с име, адрес и номер на картата.
19:58:01 ч., 23.04.2008 г.
тук се е заформил страхотен купон:))
@Антония не се кахъри,помоли половинката да запомни:)) Имаш основание за притеснение,лихвите по кредитните карти и сумите за просрочие по вноските обикновенно са доста солени ако се загледа човек.Аз си направих график в тефтера кога кое да плащам и така не го мисля.
21:36:07 ч., 23.04.2008 г.
@Anton: Благодаря ти. Аз също си мислех че е това, само че от ПИБ ми обясниха, че не можели да ми издадат такъв credit card statement с име и номер на картата.
23:23:34 ч., 23.04.2008 г.
А казаха ли ти защо?
09:21:52 ч., 24.04.2008 г.
Djgeorgie, не би трябвало да има проблем да ти разпечатат credit card statement. Никакъв! Нали изпращат такива извлечения по пощата ако поискаш. Нещо не сте се разбрали сигурно 🙂 На гишетата не винаги слагат от по-умните служители 😉
zlatkata, то в момента е горе-долу така – Тото следи паричните потоци и от време на време ме изюрква да си проверявам сметките 😀 Тефтерите не ги долюбвам, защото едно, че много бързо ми омръзват на външен вид и ми се ще да ги сменявам на всеки 2-3 седмици, и две, че изключително успешно успявам да ги затривам.
Сега като се замисля… ми то най-големият стрес в цялата случка си беше, че получих SMS. Никой познат/приятел не пише подобни щуротии, определено съм отвикнала да ми пищи странно телефона 🙂
17:11:33 ч., 24.04.2008 г.
И аз днес си получих SMS „честитката“ от ПИБ за дължимите суми и само се чудя дали удължаването на срока за погасяване до 12 май е също удължаване и на гратисния период. Да не се окаже после, че са текли лихви…
Отскоро съм клиент на банката (това ми е едва второто извлечение), но и миналия месец получих SMS-че. Не знаех, че е необичайно.:) А е доста удобно, като се има предвид, че извлеченията по пощата се бавят.
Аз също мноого рядко получавам SMS-и от познати, в Inbox-а има почти само съобщения от известия на ПИБ за транзакциите. Големият стрес е, като писне телефонът, без да съм пазарувала нещо непосредствено преди това. 😉
21:01:45 ч., 24.04.2008 г.
А днес се сдобих и с хартиените извлечения. Чудя се дали има начин да ги откажа – ползвам интернет банкиране и всички справки си ги правя така. Често дори не разпечатвам плика от банката, какво да му гледам, old news. Само се хаби хартия за глупости.
01:01:43 ч., 25.04.2008 г.
@Anton & Антония:
Служителките в ПИБ, поне в клона в който ходя са тотално задръстени. Сервираха ми новината, че щели да ми издадат някаква си декларация срещу 15 лв. Тия луди ли са? 15 лв за един statement? Опитаха се да ми пробутат Българския вариант на който има само името ми, но не и данните за картата ми, а аз им обясних, че това не ме устройва и че eBay искат в statement-а да има ясно написан номера на картата, адреса и името ми, а служителката ми обясни, че щели да ми издадат някаква декларация с която удостоверявали, че съм клиент на банката и пр. глупости. Та тази форма струвала 15 лв. Утре мисля да отида до ПИБ, да си взема извлечението в БГ вариант,да си го сканирам, да си го преведа на English и да му прасна едно име и един адрес и да им го пратя на eBay. Вярно, няма да е легитимен документ по смисъла на закона, но имам ли избор? 😀
21:55:06 ч., 25.04.2008 г.
Ето това имах предвид като споделих негативни впечатления. Вярно, че тогава не се явявах краен клиент, но отношението ми е познато – някак си им липсва напъна да се опитат да разберат какво точно ти е нужно. И не разбират как така искаш да е лесно, като те са го измислили да е сложно.
sorry за офтопика.
21:05:24 ч., 27.04.2008 г.
Съжалявам за негативните впечатления от ПИБ. Аз съм клиент от 2001-ва и до момента нямам сериозни забележки.
А преди няколко години като исках да си пусна овърдрафт за дебитната карта не ме караха да си вадя служебна бележка за доходи. Вместо това докато бях там на място попълних пълномощно с което те да проверят в НОИ какви са ми доходите. Доста удобно.
09:51:46 ч., 17.07.2008 г.
И аз бях клиент на ПИБ до преди няколко месеца и вчера – точно четири месец след церемониалното унищожаване на кредитната ми карта от техен служител, получих телефонно обаждане, в което най-учтиво ме молят да внеса някакви 20 лв, защото не били както трябва пресметнали преди четири месеца колко трябва да внеса за пълното й погасяване, включително и за лихвите по най-последния последен преиод.
Това е нелепо. Ако през тези четири месеца бях отишла някъде за лизинг или нещо подобно – щеше да ми лъсне името, като MOST WANTED – длъжник на ПИБ. Безотговорно е от тяхна страна и би могло да доведе до куп безредици в нечий живот.
Както и да е… В моя не доведе. По живо – по здраво се разделих с ПИБ, внасям си 20-те лв. и развод по италиански. 🙂